عقبنشینی بیسروصدای مایکروسافت؛ Copilot چرا نتوانست کاربران را جذب کند؟
مایکروسافت پس از استقبال ضعیف کاربران از Copilot، اهداف فروش داخلی برخی محصولات هوش مصنوعی خود را تا ۵۰ درصد کاهش داده و ناچار به بازنگری در راهبرد هوش مصنوعیاش شده است؛ تصمیمی که نشان میدهد این غول فناوری در رقابت با ChatGPT و Gemini با چالش جدی روبهروست.
به گزارش شهریور: مایکروسافت که زمانی بهعنوان یکی از پیشتازان موج جدید هوش مصنوعی شناخته میشد، حالا نشانههایی از عقبنشینی محتاطانه در استراتژی خود بروز داده است. بر اساس گزارشها، این شرکت در پی استقبال کمتر از انتظار کاربران از Copilot، اهداف فروش داخلی برخی محصولات هوش مصنوعی عاملمحور خود را تا حدود ۵۰ درصد کاهش داده است؛ اقدامی که از برآورد خوشبینانه اولیه نسبت به تقاضای بازار حکایت دارد.
این تغییر مسیر در شرایطی رخ میدهد که Copilot، با وجود ادغام گسترده در ویندوز و نرمافزارهای مایکروسافت، هنوز نتوانسته جایگاهی همسطح با رقبایی مانند ChatGPT شرکت OpenAI و Gemini گوگل به دست آورد. همین موضوع، پرسشهایی جدی درباره بازگشت سرمایهگذاریهای سنگین مایکروسافت در حوزه هوش مصنوعی ایجاد کرده است.
مایکروسافت از نخستین شرکتهایی بود که با سرمایهگذاری بزرگ در OpenAI، به مدلهای زبانی پیشرفته دسترسی پیدا کرد و زودتر از بسیاری از رقبا ابزارهایی مانند Bing Chat و سپس Copilot را روانه بازار کرد. این مزیت اولیه، مایکروسافت را در موقعیت رهبری قرار داد؛ آن هم در زمانی که شرکتهایی مانند گوگل، متا و Anthropic هنوز در حال تدوین برنامههای خود بودند.
با این حال، ادامه مسیر به این سادگی پیش نرفت. مانند بسیاری از بازیگران بازار، مایکروسافت اکنون با واقعیتی روبهرو شده که در آن تبدیل دستاوردهای فنی به محصولات سودآور و پرکاربر، چالشی بزرگتر از پیشبینیهای اولیه است. گزارشها نشان میدهد درآمد حاصل از محصولات هوش مصنوعی این شرکت هنوز قابل توجه نیست و بسیاری از کاربران Copilot را آنقدر کاربردی نمیدانند که آن را وارد جریان کاری روزانه خود کنند.
در واکنش به این گزارشها، مایکروسافت بخشی از ادعاها را رد کرده و اعلام کرده است که برخی تحلیلها میان انتظارات رشد و سهمیههای فروش تمایز قائل نشدهاند. این شرکت تأکید دارد که سهمیه کلی فروش محصولات هوش مصنوعی کاهش نیافته و وضعیت پیچیدهتر از آن چیزی است که در تیترها منعکس میشود. با این حال، این توضیحات نتوانسته تردیدها درباره جایگاه Copilot در بازار را بهطور کامل برطرف کند.
چالشهای پیشروی Copilot البته منحصر به مایکروسافت نیست. آزمایشهای اخیر نشان میدهد عوامل هوش مصنوعی در برخی سناریوها تا ۷۰ درصد مواقع در انجام کامل وظایف محوله ناکام میمانند. چنین نرخ خطایی، استفاده از این ابزارها را بهعنوان جایگزین نیروی انسانی در محیطهای حساس زیر سؤال میبرد و ارزش اقتصادی آنها را محدود میکند.
در همین زمان، رقبا با سرعت بیشتری در حال پیشروی هستند. دادههای تحلیلی نشان میدهد ChatGPT با در اختیار داشتن بیش از ۶۱ درصد از بازار دستیارهای هوش مصنوعی، با فاصله در صدر قرار دارد. Gemini گوگل نیز رشد سریعی را تجربه کرده و سهم بازار آن تنها اندکی کمتر از Copilot است؛ رشدی که فشار رقابتی را بر مایکروسافت افزایش میدهد.
با وجود همه اینها، Copilot هنوز برای بخش بزرگی از کاربران به یک ابزار «ضروری» تبدیل نشده است. بسیاری از کاربران حتی بهندرت با افرادی مواجه میشوند که بهطور فعال از آن استفاده کنند. این وضعیت بار دیگر نشان میدهد که توان فنی بهتنهایی تضمینکننده موفقیت نیست و کاربران زمانی جذب میشوند که ارزش عملی و روزمره یک فناوری را بهوضوح احساس کنند. اکنون مایکروسافت در نقطهای حساس قرار دارد: یا باید Copilot را به شکلی اساسی کاربردیتر کند، یا بپذیرد که جاهطلبیهای اولیهاش در رقابت هوش مصنوعی نیازمند بازتعریف است./ پایان پیام
